Demi meningkatkan kualitas layanan IT, Ict telah mengembangkan fasilitas layanan gangguan yg diberi nama "sigap". Layanan sigap terdiri dari 2 yaitu sigap group chat line yg mana mahasiswa dapat join pada group line melalui (http://line.me/R/ti/g/_0asWmSf-V) di group chat tersebut mahasiswa bisa menyampaikan keluhan, saran dan kritik ataupun diskusi mengenai fasilitas IT Perbanas, kemudian fasilitas layanan gangguan yg kedua adalah menggunakan website http://sigap.perbanas.ac.id pada alamat tersebut mahasiswa harus login terlebih dahulu menggunakan user : nim, dan setiap keluhan / gangguan yg disampaikan tercatat oleh sistem mendapatkan nomor tiket dan dikirimkan nelalui email @students.perbanas.ac.id setiap respon dari tim ict dpt dipantau pada email dan sistem sigap.
Diharapkan dengan adanya sistem ini kualitas layanan dan fasilitas IT dapat terus berkembang